Naudas zīmju identifikācija un apmaiņa
Latvijas Bankas klientu kasē bez maksas var apmainīt bojātās eiro un lata banknotes un monētas.
Citu valstu naudas zīmes Latvijas Banka pieņem tikai identifikācijai autentiskuma noteikšanai, bet neveic šo naudas zīmju apmaiņu pret eiro.
Eiro banknošu apmaiņa
Latvijas Banka apmaina bojātas eiro banknotes, kuras atbilst šādiem kritērijiem:
- eiro banknotes, kuru atlikušais lielums pārsniedz 50 procentus no veselas banknotes lieluma (vienā gabalā vai saplēstas un salīmētas);
- eiro banknotes, kuru atlikušais lielums ir 50 procenti vai mazāks no veselas banknotes lieluma, ja persona pierāda, ka iztrūkstošās daļas ir iznīcinātas, sniedzot Latvijas Bankai pierādījumu, kas ticami apliecina, ka šāda banknote pastāvējusi, (piemēram, Valsts ugunsdzēsības un drošības dienesta izziņa).
Visas bojātās eiro banknotes un apgrozības monētas Latvijas Banka izņem no apgrozības, neatdodot tās iesniedzējam, un iznīcina.
Tīši bojātas banknotes
Latvijas Banka izņem no apgrozības bojātas eiro banknotes, neatdodot tās iesniedzējam, un neatlīdzina to nominālvērtību, ja banknotes ir tīši bojātas (piemēram, apzināti atsevišķu elementu un fragmentu izgriezumi, drošības elementu bojājumi, uzkrītoši uzraksti un reklāmas un tml.).
Eiro banknotes, kas ir bojātas nelielā mērā, piemēram, uz tām ir piezīmes, skaitļi vai īsi teikumi, netiek uzskatītas par tīši bojātām eiro banknotēm, un to nominālvērtība tiek atlīdzināta.
Latvijas Banka nemaina un neatgriež ar drošības tinti iekrāsotas banknotes, jo tās varētu būt iegūtas noziedzīgā ceļā. Izņēmums ir gadījumi, kad naudas zīmes iesniedz īpašnieks vai tā pilnvarotā persona, kurš ir cietusī persona saistībā ar noziedzīgu darbību vai tās mēģinājumu, kas izraisījusi banknošu bojājumus.
Eiro apgrozības monētu apmaiņa
Latvijas Banka maina bojātas eiro monētas, ja monētas bojātas ilglaicīgas aprites vai negadījuma rezultātā (piemēram, ugunsgrēks, nelaimes gadījums un tml.).
Personai ir pienākums iesniegt ticamus pierādījumus, kas apliecina negadījuma faktu (piemēram, Valsts ugunsdzēsības un drošības dienesta izziņa, Valsts policijas izziņa, apdrošinātāja izziņa par apdrošinātā notikuma iestāšanos).
Tīši bojātas monētas
Latvijas Banka izņem no apgrozības bojātas eiro monētas, neatdodot tās iesniedzējam, un neatlīdzina to nominālvērtību, ja monētu izskats ir mainīts vai nu tīši, vai mainījies tāda procesa rezultātā, kuram, saprātīgi pieņemot, ir sagaidāma šāda ietekme.
Par monētām, kuru izskats mainīts vai nu tīši, vai mainījies tāda procesa rezultātā, kuram, saprātīgi pieņemot, ir sagaidāma šāda ietekme, uzskatāmas, piemēram, šādas eiromonētas:
- bimetāla monētai centrs un ārējā daļa ir atdalīti;
- monētai ir izurbts caurums;
- monēta bojāta ķīmiskās iedarbības rezultātā;
- monēta ir krāsota vai pārklāta ar citu materiālu;
- monēta ir sagriezta, slīpēta, asināta, noberzēta, saspiesta, metināta, ielocīta vai citādi deformēta mehāniskās iedarbības rezultātā;
- monēta apzināti pārveidota par suvenīra izstrādājumu vai rotas lietu (piemēram, laminēta monēta, ar krāsu vai citu materiālu pārklāta monēta, monētas pārveide par kulonu, krellēm, aproču pogu ar izurbtiem caurumiem, izveidotiem ietvariem, pievienotām cilpiņām u.tml);
- monēta bojāta atkritumu vai metāla (metāllūžņu) apstrādes vai utilizācijas procesā;
- citas pazīmes, kas liecina par naudas zīmju bojājumu tīšu raksturu vai kas liecina, ka monētas bojātas tāda procesa rezultātā, kuram, saprātīgi pieņemot, ir sagaidāma šāda ietekme.
Latvijas Banka nemaina un neatlīdzina nekādus zaudējumus, kas radušies viltotu eiro banknošu un monētu dēļ un neatdod viltojumus klientam, bet nodod tos policijā.
Lata banknošu un apgrozības monētu apmaiņa
Latvijas Banka maina bojātas lata banknotes un apgrozības monētas atbilstoši Euro ieviešanas kārtības likuma regulējumam.
Ievērojot Eiropas Savienības Padomes noteikto maiņas kursu lata apmaiņai pret eiro, Latvijas Banka maina uz eiro bojātas lata banknotes un apgrozības monētas, kuras atbilst šādiem kritērijiem:
- lata banknotes, kuru atlikušais lielums pārsniedz 51 procentu no veselas banknotes lieluma (vienā gabalā vai saplēstas un salīmētas) un kurām ir saskatāmas drošības pazīmes un nosakāma nominālvērtība;
- lata apgrozības monētas, kurām ir saskatāma nominālvērtība un atšķirams Latvijas valsts ģerbonis.
Latvijas Banka nemaina bojātu lata banknoti vai apgrozības monētu, kura neatbilst minētajiem kritērijiem, un pēc personas lūguma atdod to personai.
Latvijas Banka nemaina un neatlīdzina nekādus zaudējumus, kas radušies viltotu latu banknošu un monētu dēļ un neatdod viltojumus klientam, bet nodod tos policijā.
Veicot bojāto eiro un lata banknošu un monētu apmaiņu, Latvijas Banka ir tiesīga pieprasīt uzrādīt pasi vai personas apliecību (ID karti).
Eiro kolekcijas un latu piemiņas monētu apmaiņa
Bojātu eiro kolekcijas monētu, eiro piemiņas monētas suvenīriesaiņojumā un eiro apgrozības monētu komplektu, kā arī latu jubilejas un piemiņas monētu apmaiņu veic pēc ekspertu atzinuma par ražošanas defektu esamību. Šo monētu un monētu komplektus pieņem klientu kasē, pamatojoties uz klienta iesniegumu identifikācijai.
Ja pēc ekspertu atzinuma konstatēts ražošanas defekts, pēc klienta pieprasījuma apmaina pret tādu pašu monētu vai monētu komplektu bez defekta. Ja šādu monētu vai monētu komplektu tirdzniecība ir izbeigta, klientam atdod monētas vai monētu komplekta pirkuma summu saskaņā ar Latvijas Bankas izsniegto pirkumu apliecinošo dokumentu, bet, ja tāda nav, - atbilstoši pēdējai Latvijas Bankas noteiktajai mazumtirdzniecības cenai. Pārējos gadījumos monētu apmaiņu nodrošina, atlīdzinot to nominālvērtību.
Naudas zīmju identifikācija
Latvijas Banka pieņem naudas zīmes identifikācijai, ja klientu kases darbinieks:
- nav pārliecināts, ka bojātā eiro vai lata banknote vai monēta ir derīga apmaiņai, vai
- rodas aizdomas par apmaiņai iesniegtās eiro banknotes vai apgrozības monētas īstumu, vai
- apmaiņai tiek iesniegtas naudas zīmes lielā apmērā, vai
- tās neatbilst citiem tūlītējas apmaiņas nosacījumiem,
un pamatojoties uz klienta iesniegumu. Šādā gadījumā par tās apmaiņu lemj Latvijas Bankas naudas zīmju pārvaldības komisija.
Atbilde tiek sniegta viena mēneša laikā. Apmainīto naudas zīmju nominālvērtību kompensē veicot bezskaidras naudas pārvedumu uz klienta norādīto norēķina kontu.
Ārvalstu naudas zīmju identifikācija
Bojātas ārvalstu naudas zīmes Latvijas Banka nemaina, bet pamatojoties uz klienta iesniegumu pieņem identifikācijai autentiskuma noteikšanai.
Ja pēc ekspertu atzinuma ārvalstu naudas zīme ir viltota, Latvijas Banka neatlīdzina nekādus zaudējumus, kas radušies klientam, un to atpakaļ neatdod, bet iesniedz Valsts policijai kompetentās iestādes atzinumu par viltojumu, par to informējot naudas zīmes iesniedzēju. Ja ārvalstu naudas zīme ir autentiska (varbūt arī bojāta), to nemaina, bet atdod atpakaļ klientam.
Atbilde par naudas zīmes autentiskumu tiek sniegta viena mēneša laikā no iesnieguma saņemšanas Latvijas Bankā.