Informācija Revolut klientiem

Publicēts: 28.11.2022. Aktualizēts: 02.07.2024.

Revolut Bank UAB ir Lietuvā reģistrēta un uzraudzīta finanšu iestāde. To uzrauga Lietuvas Banka.

Latvijas Banka neizskata sūdzības par Revolut darbību, kā arī neveic Revolut uzņēmumu uzraudzību.

Saziņa ar Revolut

Veiksmīga saziņa ar Revolut notiek tikai angļu valodā.

Situācija	Iespējamā saziņa ar Revolut
Gribu iesaldēt karti	Zvani: +370 5 214 3608 (Lietuva)*Zvanot uz norādīto tālruni, atbildēs automātiskais atbildētājs ar ierakstītu informāciju angļu vai lietuviešu valodā. Nav zināms, vai izdosies sazināties ar Revolut pārstāvi (cilvēku).
Gribu sazināties (kaut kas nestrādā)	Tērzē aplikācijā*Sākot tērzēšanu aplikācijā, iespējams sazināties ar Revolut pārstāvi (cilvēku), lai risinātu savu jautājumu. Oficiālā saziņas valoda ir angļu valoda. Tādējādi visveiksmīgāk izdosies komunicēt angliski, bet var mēģināt komunicēt arī latviski vai krieviski. Zvani: +370 5 214 3608 (Lietuva)Zvanot uz norādīto tālruni, atbildēs automātiskais atbildētājs ar ierakstītu informāciju angļu vai lietuviešu valodā. Nav zināms, vai izdosies sazināties ar Revolut pārstāvi (cilvēku).
Gribu iesniegt sūdzību***Revolut grupas uzņēmumi sniedz atbildes klientiem uz sūdzībām tikai angļu valodā.	Raksti e-pastu: Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt. Aizpildi formu tiešsaistē https://www.surveymonkey.co.uk/r/9599PS9
Gribu slēgt kontu	Tērzē aplikācijā Raksti e-pastu: Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt. Raksti pa pastu: Revolut Bank, UAB Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, the Republic of Lithuania
Gribu sazināties, kontu slēguši, aplikācija nedarbojas	Raksti e-pastu: Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.

Pamatlīguma nosacījumi, kuri attiecas uz Revolut e-naudas iestādes un bankas klientiem, atrodami Revolut tīmekļvietnē (pieejami tikai angliski).

Kā iesniegt sūdzību par Revolut Bank UAB Lietuvas Bankai

Noformē sūdzību pareizi:

Raksti sūdzību angļu vai lietuviešu valodā.
Paraksti sūdzību papīrā vai ar drošu elektronisko parakstu. Der arī parakstīta papīrā un ieskanēta sūdzība.
Pievieno sūdzībai savu piekrišanu savu personas datu un citas personiskās konfidenciālās informācijas apstrādei.

Kur iesniegt sūdzību Lietuvas Bankai

Aizpildīt tiešsaistē veidlapu Lietuvas Bankas mājaslapā
Nosūtīt sūdzību uz epastu Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.
Nosūtīt sūdzību pa pastu: The Bank of Lithuania Zalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, the Republic of Lithuania.

Kas uzrauga Revolut Bank, UAB?

Revolut Bank, UAB ir specializētās kredītiestādes licence Lietuvā, un pamatuzraudzību šai bankai veic Lietuvas Banka.

Revolut Bank, UAB ir jāievēro Latvijā noteiktās prasības par pakalpojumu sniegšanu klientiem, kā arī noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas prasības.

Lai arī Latvijas Banka nav tiešais Revolut Bank, UAB uzraugs, Latvijas Banka seko līdzi šo iestāžu darbībai, tajā skaitā sadarbojas ar to uzraudzības iestādi Lietuvā.

Revolut Latvijā darbojas pārrobežu pakalpojumu sniegšanas ietvaros, t.i., bez fiziskas klātbūtnes Latvijā.

Revolut Bank, UAB piesaistītos iedzīvotāju noguldījumus aizsargās Lietuvas noguldījumu garantiju sistēma.